Pytania i odpowiedzi

W uniwersalnym CRM proces legalizacji buduje się samodzielnie albo przez integratora: etapy sprawy, terminy odpowiedzi na wezwanie, ankiety, portal klienta. W LegalizeHub to wszystko już jest i dopasowuje się do sposobu pracy firmy. Szczegółowe porównanie w sześciu punktach jest na stronie głównej serwisu. Klientów można wczytać z Excela.

Pracować można już w dniu wdrożenia: proces legalizacji jest w systemie, zostaje ustawić etapy pod firmę. Klientów przenosi się z Excela jednym importem. Pierwszy miesiąc jest bezpłatny, więc można spokojnie wprowadzić prawdziwych klientów i sprawdzić, jak to działa.

Tak, system ma import klientów z Excela. W drugą stronę też: listę klientów z danymi kart można w każdej chwili wyeksportować do Excela; pozostałe dane i pliki przekazujemy na prośbę. Jeśli tabela ma nietypową strukturę, napisz, podpowiemy, jak ją przygotować.

Tak. Etapy ustawia się osobno dla każdego typu sprawy: karta pobytu, zezwolenie na pracę, obywatelstwo. Kolejność ustala firma, system jej nie narzuca.

Nie, system działa w przeglądarce. Na telefonie też: to ten sam system, który dopasowuje się do ekranu, osobnej aplikacji nie ma.

Dane są na serwerach w UE (Paryż). Widzą je tylko pracownicy firmy, w zakresie swojej roli: administrator albo pracownik. Każda firma jest odizolowana od pozostałych. Dostęp właściciela LegalizeHub do danych jest potrzebny wyłącznie do wsparcia technicznego i tylko na prośbę firmy.

Listę klientów z danymi kart można w każdej chwili wyeksportować do Excela, nie czekając na koniec opłaconego okresu. Dane firmy są usuwane w ciągu 30 dni po zakończeniu umowy albo wcześniej, na jej prośbę.

Opowiemy, jak to jest zbudowane: dane są na serwerach w UE, firmy są od siebie odizolowane, dostęp ograniczają role pracowników, a działania trafiają do dziennika. To strona techniczna. Zgodność z RODO zależy też od tego, jak sama firma pracuje z danymi, więc w sprawie szczegółów napisz do nas, odpowiemy rzeczowo.

Pierwszy miesiąc jest bezpłatny w każdym planie: można wprowadzać klientów i uczyć się systemu, płatność zaczyna się od drugiego miesiąca. Potem wystawiana jest faktura za wybrany plan. Jeśli firma nie chce kontynuować, dane można wyeksportować do Excela.

Ceny są netto, czyli bez VAT: podatek jest doliczany na fakturze. Przy płatności rocznej cena miesięczna jest niższa o 25 %.

Limit pracowników w każdym planie jest stały: nie można dokupić pojedynczych miejsc. Jeśli robi się ciasno, trzeba przejść na kolejny plan: funkcje są we wszystkich takie same, zmieniają się tylko limity i ilość miejsca na pliki. Gdy potrzeba więcej niż w największym planie, napisz.

Firma wysyła klientowi link, a on wypełnia ankietę w swoim języku: po polsku, ukraińsku, rosyjsku lub angielsku. Konto nie jest do tego potrzebne. Dane trafiają do karty klienta. Dostęp do osobnego portalu klienta, w którym widzi dokumenty i status sprawy, klient dostaje na zaproszenie.

Firma wysyła klientowi link do płatności online przez Tpay. Klient płaci przez link, a firma widzi wpłatę w karcie. Harmonogram płatności w sprawie i ewidencja wpłat są prowadzone w tym samym systemie.

Interfejs jest dostępny po polsku, ukraińsku, rosyjsku i angielsku. Klient wypełnia ankietę w jednym z tych samych czterech języków.

Odpowiada sam właściciel i twórca LegalizeHub, po polsku, ukraińsku i rosyjsku. Jak się z nami skontaktować, jest napisane na stronie „Kontakt”.